Politique de retour et d'échange
Politique de retour
Merci d'avoir acheté nos produits sur mcintoshshop.com, la maison des tasses McIntosh.
Nous visons à nous assurer que nos clients sont satisfaits de nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez retourner le(s) produit(s) dans les 30 jours suivant l'achat - à vos frais - et expédier à notre entrepôt, adresse de livraison ci-dessous :
Afin d'être éligible à un remboursement complet, le ou les produits doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus, dans leur boîte d'origine et en aucun cas endommagés. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre ou vos articles retournés. Si votre demande de remboursement est approuvée, nous émettrons un remboursement selon le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé lors de l'achat ; égal au montant facturé pour le produit. Dès que votre remboursement sera traité, un autre courriel de notification sera envoyé.
Si vous avez initié le retour après 30 jours d'achat, un remboursement ne sera pas éligible.
Remarques : Cette politique de retour ne s'applique qu'aux commandes passées et expédiées au Canada et aux États-Unis. Toutes les commandes internationales sont des ventes finales.
Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle.
Politique d'échange
Chez McIntosh Shop, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité à nos clients. Dans le cas où vos articles seraient arrivés endommagés ou défectueux, nous vous proposerons de vous envoyer un article de remplacement dans les 30 jours suivant l'achat. Après 30 jours, le remplacement ne sera pas approuvé.
Pour être éligible à un remplacement, vous devez envoyer un e-mail à notre équipe de support client à info@mcintoshshop.com avec les informations suivantes :
- Preuve d'achat, telle qu'un bon de livraison ou un numéro de commande
- Fournissez quelques photos du ou des articles défectueux ou endommagés, les photos doivent clairement montrer la zone défectueuse ou les dommages.
- Veuillez fournir une brève explication sur la façon dont les dommages ou les défauts se produisent